3月2日下午，長(zhǎng)沙市開福區(qū)行政審批服務(wù)局召開“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)工作布置會(huì)，區(qū)域?qū)⑷嫱七M(jìn)“清廉大廳”建設(shè)工作，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升窗口服務(wù)效能。全區(qū)共40余位入駐政務(wù)大廳單位代表參加會(huì)議。

區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)彭震介紹，區(qū)行政審批服務(wù)局將從示范引領(lǐng)、業(yè)務(wù)規(guī)范、機(jī)制保障三個(gè)方面全力推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。讓轄區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳風(fēng)清氣正，群眾體驗(yàn)感滿意度持續(xù)提升。

部分建設(shè)亮點(diǎn)展示：

亮點(diǎn)一：借助局先鋒電臺(tái)、政務(wù)大廳顯示屏，大力宣傳“清廉大廳”建設(shè)內(nèi)容，激發(fā)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍參與熱情。

亮點(diǎn)二：在政務(wù)大廳設(shè)立黨員公示牌，黨員佩戴黨徽上崗，叫響“向我看齊”的口號(hào)；

亮點(diǎn)三：組織窗口所有人員簽訂廉潔自律承諾書，樹牢廉潔服務(wù)意識(shí)，筑穩(wěn)廉潔服務(wù)防線。

亮點(diǎn)四：大力推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、靶向服務(wù)、幫代辦服務(wù)，組成“螢火蟲”志愿隊(duì)，為特殊群體開通綠色通道，力求服務(wù)全方位無(wú)縫銜接。讓辦事群眾來(lái)之能辦、辦之則成。

亮點(diǎn)五：信息公開透明化。全面梳理辦事事項(xiàng)，編制辦事指南，豐富指南獲取方式。在各窗口統(tǒng)一擺放紙質(zhì)辦事指南、在區(qū)政府門戶網(wǎng)站和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)查詢機(jī)為群眾提供各類辦事指南。

亮點(diǎn)六：審批服務(wù)便利化。深化“一件事一次辦”和綜合窗改革，按“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，優(yōu)化辦理流程、精簡(jiǎn)辦事材料、強(qiáng)化部門協(xié)同，實(shí)行一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次送達(dá)。

開福紀(jì)檢部門和政務(wù)中心將形成合力，采取定期巡查和隨機(jī)巡查、日常明查和敏感節(jié)點(diǎn)暗訪的方式開展工作，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即查即處。用好投訴舉報(bào)機(jī)制。暢通政務(wù)大廳意見箱（簿）、辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴、12345市民服務(wù)熱線等舉報(bào)渠道，做到接訴即處，實(shí)時(shí)反饋。用好效能監(jiān)督機(jī)制。充分運(yùn)用“好差評(píng)”“紅黃牌”等手段對(duì)政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)行評(píng)價(jià)，做到全程監(jiān)管，實(shí)時(shí)響應(yīng)，嚴(yán)格督辦，快速落實(shí)。